General terms and conditions
Inleiding
Hierin vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze website en bevat belangrijke informatie voor u als koper. Lees de Algemene Voorwaarden daarom goed door. Wij raden u aan verder te gaan aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.
Artikel 1 Definities
1.1 Frogs and Dogs: Onderdeel van F&D Online VOF gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 77557751, gehandeld onder de naam Frogs and Dogs.
1.2 Website: de website van Frogs and Dogs, te raadplegen via www.frogsanddogs.nl en alle willekeurige subdomeinen.
1.3 Klant: de natuurlijke of rechtspersoon al dan niet gehandeld in uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst aangaat met Frogs and Dogs en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
1.4 Overeenkomst: iedere afspraak van overeenkomst tussen Frogs and Dogs en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.5 Algemene Voorwaarden: de vaste Algemene Voorwaarden.
Artikel 2 Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Frogs and Dogs zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende clausules van voorwaarden opneemt die afwijkende van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Frogs and Dogs uitsluitend bindend, indien en voor zover deze door Frogs and Dogs expliciet schriftelijk zijn aanvaard .
2.3 Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van zijn toepassing, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de relevante bepalingen die voor hem het meest vruchtbare is.
Artikel 3 Prijzen en informatie
3.1 Alle op de Website en in andere van Frogs and Dogs produceerdee materialen zijn prijzen inclusief btw en, tenzij op de Website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden berekend.
3.2 Indien er verzendkosten in rekening worden gebracht, zal dit duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart worden weergegeven.
3.3 De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Frogs and Dogs kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website altijd juist en volledig is. Enkele afbeeldingen en informatie zullen ter illustratie dienen. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Frogs and Dogs zijn afkomstig dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
3.4 Prijzen worden binnen de procedure van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
3.5 Frogs and Dogs kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen als gevolg van beeldschermkwaliteit.
Artikel 4 Totstandkoming Overeenkomst
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Frogs and Dogs en het voldoen aan de daarbij door Frogs and Dogs gestelde voorwaarden.
4.2 Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft onmogelijk, bevestigd Frogs and Dogs onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bewering van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
4.3 Indien blijkt dat bij de aanvaarding van op andere wijze aangaan van de Overeenkomst Klant door foute gegevens zijn verstrekt, heeft Frogs and Dogs het recht om pas aan haar te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
4.4 Frogs and Dogs kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen van Klant aan zijn betalingsverplichtingen kunnen voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde aangaan van de Overeenkomst. Als Frogs and Dogs op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtvaardigd gerechtvaardigd een bestelling van aanvraag te beslissen of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.
Artikel 5 Uitvoering Overeenkomst
5.1 Groter de bestelling door Frogs and Dogs wordt ontvangen, stuurt Frogs and Dogs de producten met schijnbaar van het in deksel 3 van dit artikel uitgesproken zo waarschijnlijk mogelijk toe.
5.2 Frogs and Dogs is bevoegd derden in het schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
5.3 Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst beschreven op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de producten zullen worden geleverd. Indien geen levertermijn is overeengekomen of is vermeld, zullen producten in elk geval binnen 30 dagen worden geleverd.
5.4 Indien Frogs and Dogs de producten niet binnen de termijn kan leveren, niet binnen 30 dagen kan leveren, stelt zij Klant hiervan op de hoogte. Klant kan in dat geval gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5.5 Frogs and Dogs raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken tekorten binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail, te melden. Zie verder het artikel over garantie en conformiteit.
5.6 Grote hoeveelheden te leveren producten op het systematische afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op Klant. Als Klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten. Bij een aflevering levert het rapport van de vervoerder op, inclusief de weging van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
5.7 Frogs and Dogs is een substantieel product van een onafhankelijke kwaliteit te leveren zoals het ingewikkelde product, indien het verplicht niet meer leverbaar is. De klant is dan een geldige overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.
Artkel 6 Herroepingsrecht/retour
6.1 Dit artikel is slechts van toepassing indien Klant een natuurlijk persoon niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Zakelijke Klanten komen tot overeenstemming geen herroepingsrecht toe. Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Frogs and Dogs binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, gratis te ontbinden. De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een voorafgaande door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, van:
- als Klant in een zelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
- Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen van onderdelen: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending van het laatste onderdeel heeft ontvangen;
- bij overeenkomsten voor een betrouwbare levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
6.2 Alleen de directe kosten voor de retourzending komen voor rekening van Klant. Klantgerichtheid zelf de retourkosten te dragen. Indien deze kosten hoger zijn dan het reguliere posttarief, geeft Frogs and Dogs een raming van deze kosten.
Vaste door Klant betaalde kosten voor verzending en betaling van het product naar Klant zullen bij retour van de volledige bestelling aan Klant worden verdiend.
6.3 Binnen de in deksel 1 diepgaande herroepingstermijn zal Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan. Uitgangspunt bereikt is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan dat Klant in een robuuste winkel zou kunnen.
6.4 De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product dat het gevolg is van een manier van omgaan met het product dat verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.
6.5 Klant kan de overeenkomst ontbinden conform lid 1 van het in dit artikel gestelde termijn door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Frogs and Dogs, of op andere dubbelzinnige wijze aan Frogs and Dogs te maken dat hij van de aankoop af ziet . Frogs and Dogs gevonden in het geval van een digitale melding de ontvangst van de melding. Na ontbinding heeft Klant nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in lid 1 van dit Artikel vastgestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere dubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten.
Producten kunnen worden gekocht aan:
Kikkers en honden
Anthonetta Kuijlstraat 112
3066 GS, Rotterdam (ZH)
6.6 Reeds door Klant (vooruit) betaald zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst worden betaald aan Klant op dezelfde wijze als dat Klant de bestelling heeft betaald. Als Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de standaardlevering, vermijdt Frogs and Dogs de aanvullende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen
Tenzij Frogs and Dogs het product zelf af te halen aanbiedt, mag Frogs and Dogs wachten met terugbetalen tot Frogs and Dogs het product heeft ontvangen van tot Klant aantoont dat hij het product teruggezonden heeft, naar gelang welk eerst valt.
6.7 Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de informatie Overeenkomst over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele definitieve procedure vermeld.
Artikel 7 Betaling
7.1 Klantgerichte betalingen aan Frogs and Dogs volgens de in de bestelprocedure en opgegeven op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Frogs and Dogs is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In het geval van betaling na levering kent de Klant een betalingstermijn van 14 dagen op de dag na levering.
7.2 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is dit, nadat hij door de Frogs and Dogs is aangegeven op de te late betaling en Frogs and Dogs de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om opgelost aan zijn betalingsverplichtingen te voldaan, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag van de wettelijke verschuldigde rente en is Frogs and Dogs gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. Frogs and Dogs kan tien voordele van Klant afwijken van verbruikt en percentages.
7.3 In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij u de volgende betaalmethode aan. Betaling dient aan Klarna te worden gedaan.
- Achteraf Betalen
Meer informatie vindt u in de gebruikersvoorwaarden van Klarna . Algemene informatie over Klarna vindt u hier . Uw persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de uitgebreide wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna's privacyverklaring verwerkt.
Artikel 8 Garantie en conformiteit
8.1 Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een Klant die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Als er door Frogs and Dogs een aparte garantie op de producten wordt gegeven, wordt er een verminderde garantie gegeven, dit voor alle type Klanten.
8.2 Frogs and Dogs staat er voor dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod draadloze specificaties, aan de voldoende eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst beperkende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek verbeterd, staat Frogs and Dogs er tevens voor dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
8.3 Een door Frogs and Dogs, fabrikant van importeur gegarandeerde garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en slagen die de Klant op grond van de Overeenkomst al heeft en kan beroepen.
8.4 Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst is beantwoord, dan dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Frogs and Dogs daarvan in kennis te stellen.
8.5 Indien Frogs and Dogs de klacht gegrond acht, wordt na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoeding. De maximale vergoeding is, met betrekking tot het artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door klant betaalde prijs over het product.
Artikel 9 Klachtenprocedure
9.1 Indien Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Frogs and Dogs, dan kan hij bij Frogs and Dogs telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen . Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
9.2 Frogs and Dogs geeft Klant zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Als het nog niet mogelijk is, is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Frogs and Dogs binnen 7 dagen na de ontvangst van de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een definitieve of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1 Dit artikel is slechts van toepassing indien Klant een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Artikel 10.7 levert echter problemen op voor alle type klanten.
10.2 De totale aansprakelijkheid van Frogs and Dogs tegen Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).
10.3 Aansprakelijkheid van Frogs and Dogs Klant voor indirecte schade, daaronder in elk geval –maar uitdrukkelijk niet uitsluitend –begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
10.4 Buiten de in de vorige twee leden van dit Artikel genoemd gevallen roest op Frogs and Dogs tegenover Klant geen enkele aansprakelijkheid voor compensatie, waarschijnlijk de grond waarop een actie tot compensatie zou worden gebaseerd. De in dit artikel genoemde beperkingen komen echter te vervallen indien en voor zover schade het gevolg is van opzet van grove schuld van Frogs and Dogs.
10.5 De aansprakelijkheid van Frogs and Dogs tegen Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Klant Frogs and Dogs onverwijld en deugdelijk schriftelijk ingebreke stelt, stellende daarbij een voldoende termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Frogs and Dogs ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De gebrekkigestelling dient een zo onzichtbare mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Frogs and Dogs in staat adequaat reageert.
10.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op voorziening is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, na het ontstaan hiervan schriftelijk bij Frogs and Dogs meldt.
10.7 In het geval van overmacht wordt Frogs and Dogs niet gehouden tot vergoeding van eventuele schade bij Klant ontstane schade. Frogs and Dogs blijkt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens bevoegd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval blijft Frogs and Dogs enige boete of schade te betalen.
Artikel 11 Eigendomsvoorbehoud
11.1 Zolang Klant geen volledige betaling voor het volledige bedrag heeft gedaan, blijven alle geleverde goederen eigendom van Frogs and Dogs.
Artikel 12 Persoonsgegevens
12.1 Frogs and Dogs verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform de op de Website gepubliceerde privacyverklaring. Persoonsgegevens worden gebruikt voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt, inclusief het uitvoeren van de bestelling, en het opnemen in een databank ten behoeve van administratie. Indien Klant toestemming geeft voor overige verwerkingen en gebruik, zoals het ontvangen van nieuwsbrieven, handelt Frogs and Dogs in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens.
Artikel 13 Disclaimer
13.1 De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Frogs and Dogs kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website altijd juist en volledig is. Enkele afbeeldingen en informatie zullen ter illustratie dienen. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Frogs and Dogs zijn afkomstig dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
Artikel 14 Slotbepalingen
14.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Voor zover door regels van gedwongen recht niet anders wordt uitgesproken, zullen alle ontdekkingen die mogelijk ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de autoriteit Nederlandse rechter in het arrondissement waar Frogs and Dogs gevestigd is.
14.3 Indien een afwijking in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarbij zoveel rechten mogelijk zijn aan de bedoeling van de oorspronkelijke oorzaak gestalte wordt gegeven.
14.4 Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax begrepen, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
Kikkers en honden
Anthonetta Kuijlstraat 112
3066 GS, Rotterdam (ZH)
Telefoon: 010-4519977
E: info@frogsanddogs.nl
KvK-nummer: 77557751
BTW: NL 861046055 B01