Algemene voorwaarden

Invoering

Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn van toepassing wanneer u onze Website gebruikt of een bestelling plaatst via onze Website en bevatten belangrijke informatie voor u als koper. Lees daarom de Algemene Voorwaarden aandachtig door. Wij raden u ook aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze later nog eens kunt lezen.

Artikel 1 Definities

1.1 Frogs and Dogs : Onderdeel van F&D Online VOF, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 77557751, handelend onder de naam Frogs and Dogs.

1.2 Website : de website van Frogs and Dogs, toegankelijk via www.frogsanddogs.nl en alle bijbehorende subdomeinen.

1.3 Klant : de natuurlijke of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die een Overeenkomst aangaat met Frogs and Dogs en/of zich geregistreerd heeft op de Website.

1.4 Overeenkomst : iedere afspraak of overeenkomst tussen Frogs and Dogs en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

1.5 Algemene Voorwaarden : deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 2 Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

2.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Frogs and Dogs zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling van aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Frogs and Dogs slechts bindend indien en voor zover deze door Frogs and Dogs uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

2.3 Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan de Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3 Prijzen en informatie

3.1 Alle op de Website en in andere van Frogs and Dogs afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief BTW en, tenzij op de Website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

3.2 Indien er verzendkosten in rekening worden gebracht, wordt dit duidelijk vermeld vóór het sluiten van de Overeenkomst. Daarnaast worden deze kosten apart weergegeven tijdens het bestelproces.

3.3 De inhoud van de Website is met de grootste zorg samengesteld. Frogs and Dogs kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde correct en volledig is. Sommige afbeeldingen en informatie zijn ter illustratie. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere materialen afkomstig van Frogs and Dogs zijn daarom onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.

3.4 Prijzen worden binnen de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.

3.5 Frogs and Dogs kan niet aansprakelijk worden gesteld voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van de beeldschermkwaliteit.

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Frogs and Dogs en het voldoen aan de daarbij door Frogs and Dogs gestelde voorwaarden.

4.2 Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Frogs and Dogs onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.

4.3 Indien blijkt dat bij de aanvaarding of het aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Frogs and Dogs het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.

4.4 Frogs and Dogs kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Frogs and Dogs op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling, te verbinden.

Artikel 5 Uitvoering van de Overeenkomst

5.1 Zodra de bestelling door Frogs and Dogs is ontvangen, stuurt Frogs and Dogs de producten zo spoedig mogelijk toe, met inachtneming van het bepaalde in lid 3 van dit artikel.

5.2 Frogs and Dogs is gerechtigd om derden in te schakelen bij de uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.

5.3 Op de Website worden de wijze van levering en de leveringstermijn van de producten duidelijk omschreven vóór het sluiten van de Overeenkomst. Indien geen leveringstermijn is overeengekomen of vermeld, worden producten in ieder geval binnen 30 dagen geleverd.

5.4 Indien Frogs and Dogs de producten niet binnen de overeengekomen termijn, althans binnen 30 dagen, kan leveren, zal zij de Klant daarvan op de hoogte stellen. In dat geval kan de Klant akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of de mogelijkheid krijgen om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

5.5 Frogs and Dogs adviseert de Klant de geleverde producten te inspecteren en eventuele gebreken binnen een redelijke termijn te melden, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail. Zie het Artikel over garantie en conformiteit voor meer details.

5.6 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico met betrekking tot deze producten over op Klant. Indien uitdrukkelijk anders is overeengekomen, kan het risico op een eerder tijdstip op Klant overgaan. Indien Klant besluit de producten af ​​te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten. Bij aflevering strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.

5.7 Frogs and Dogs is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren als het bestelde product indien het bestelde product niet meer leverbaar is. In dat geval heeft de Klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

Artikel 6 Herroepingsrecht/Retourneren

6.1 Dit artikel is alleen van toepassing indien de Klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Zakelijke Klanten hebben geen herroepingsrecht. De Klant heeft het recht om de Overeenkomst op afstand met Frogs and Dogs binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden. De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

• indien de Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
• als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
• bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

6.2 Alleen de directe kosten van de retourzending komen voor rekening van de Klant. De Klant dient zelf de retourkosten te dragen. Indien deze kosten het reguliere posttarief overschrijden, zal Frogs and Dogs een schatting van deze kosten verstrekken.

Eventuele verzend- en betalingskosten die de Klant voor het product heeft betaald, worden aan de Klant terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

6.3 Tijdens de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan wat de Klant in een fysieke winkel zou kunnen doen.

6.4 De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan ​​in het vorige lid.

6.5 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (F&D Online VOF, Anthonetta Kuijlstraat 112, 3066GS Rotterdam , info@frogsanddogs.nl , Telefoon: +31 10 261 35 98) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Producten kunnen geretourneerd worden aan:

Kikkers en honden
Anthonetta Kuijlstraat 112
3066 GS, Rotterdam (ZH)

Bestand downloaden

6.6 Eventuele door Klant reeds (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst, aan Klant worden terugbetaald op dezelfde wijze als waarop Klant de bestelling heeft betaald. Als Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Frogs and Dogs de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Tenzij Frogs and Dogs aanbiedt het product zelf af te halen, mag Frogs and Dogs wachten met terugbetalen tot Frogs and Dogs het product heeft ontvangen of tot de Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

6.7 Op de Website wordt duidelijk, vóór het sluiten van de Overeenkomst, aangegeven of het herroepingsrecht van toepassing is en welke procedure gewenst is.

Artikel 7 Betaling

7.1 De Klant dient betalingen aan Frogs and Dogs te verrichten volgens de betaalmethoden die in het bestelproces en eventueel op de Website zijn aangegeven. Frogs and Dogs is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Bij betaling na levering heeft de Klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaande op de dag na levering.

7.2 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is deze, nadat hij door Frogs and Dogs is gewezen op de te late betaling en Frogs and Dogs een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagentermijn, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Frogs and Dogs gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,-; en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. Frogs and Dogs kan ten voordele van de Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.

7.3 In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij u de volgende betaalmethode aan. Betaling dient te geschieden aan Klarna.

Betaal later Meer informatie vindt u in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Uw persoonsgegevens worden door Klarna verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en zoals beschreven in de privacyverklaring van Klarna.

Artikel 8 Garantie en conformiteit

8.1 Dit artikel is slechts van toepassing indien de Klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien Frogs and Dogs een aparte garantie op de producten verstrekt, geldt dit, onverminderd de vorige zin, voor alle soorten Klanten.

8.2 Frogs and Dogs staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Frogs and Dogs er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

8.3 Een door Frogs and Dogs, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de Overeenkomst al heeft en kan inroepen.

8.4 Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient de Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt, Frogs and Dogs daarvan in kennis te stellen.

8.5 Indien Frogs and Dogs de klacht gegrond acht, worden de betreffende producten na overleg met Klant gerepareerd, vervangen of vergoed. De maximale schadevergoeding is, met inachtneming van het Artikel inzake aansprakelijkheid, gelijk aan de door Klant betaalde prijs voor het product.

Artikel 9 Klachtenprocedure

9.1 Indien de Klant een klacht heeft over een product (conform het Artikel garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Frogs and Dogs, kan hij/zij telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen bij Frogs and Dogs. Zie de contactgegevens aan het einde van de Algemene Voorwaarden.

9.2 Frogs and Dogs zal zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht, op de klacht van de Klant reageren. Indien het nog niet mogelijk is om een ​​inhoudelijke of definitieve reactie te geven, zal Frogs and Dogs binnen 7 dagen de ontvangst van de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie op de klacht van de Klant te geven.

Artikel 10 Aansprakelijkheid

10.1 Dit artikel is alleen van toepassing indien de Klant een natuurlijke of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Artikel 10.7 is echter van toepassing op alle soorten Klanten.

10.2 De totale aansprakelijkheid van Frogs and Dogs jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief BTW).

10.3 Aansprakelijkheid van Frogs and Dogs jegens Klant voor indirecte schade, waaronder maar uitdrukkelijk niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

10.4 Behoudens de in de voorgaande twee paragrafen van dit artikel genoemde gevallen, is Frogs and Dogs niet aansprakelijk voor schade jegens de Klant, ongeacht de grondslag waarop een vordering tot schadevergoeding zou worden ingesteld. De in dit artikel genoemde beperkingen zijn echter niet van toepassing indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Frogs and Dogs.

10.5 De ​​aansprakelijkheid van Frogs and Dogs jegens Klant wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Klant Frogs and Dogs onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor het herstellen van de tekortkoming wordt gesteld, en Frogs and Dogs ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Frogs and Dogs in staat is adequaat te reageren.

10.6 Voorwaarde voor het ontstaan ​​van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, na het ontstaan ​​daarvan schriftelijk bij Frogs and Dogs meldt.

10.7 In geval van overmacht is Frogs and Dogs niet gehouden tot vergoeding van de schade die de Klant daardoor lijdt. Frogs and Dogs behoudt zich in geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Frogs and Dogs gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.

Artikel 11 Eigendomsvoorbehoud

11.1 Zolang de Klant niet het gehele overeengekomen bedrag heeft betaald, blijven alle geleverde goederen eigendom van Frogs and Dogs.

Artikel 12 Persoonsgegevens

12.1 Frogs and Dogs verwerkt de persoonsgegevens van de Klant conform de op de Website gepubliceerde privacyverklaring. Persoonsgegevens worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt, waaronder de uitvoering van de bestelling, en voor opname in een database voor administratieve doeleinden. Indien de Klant toestemming geeft voor andere verwerkingen en gebruik, zoals het ontvangen van nieuwsbrieven, handelt Frogs and Dogs conform de Wet bescherming persoonsgegevens.

Artikel 13 Disclaimer

13.1 De inhoud van de Website is met de grootste zorg samengesteld. Frogs and Dogs kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde correct en volledig is. Sommige afbeeldingen en informatie zijn ter illustratie. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere materialen afkomstig van Frogs and Dogs zijn daarom onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.

Artikel 14 Slotbepalingen

14.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan ​​naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Frogs and Dogs gevestigd is.

14.3 Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval de nietige bepaling(en) vervangen door een nieuwe bepaling(en) die zoveel mogelijk binnen de wettelijke grenzen de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling weerspiegelt.

14.4 Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.

Contactgegevens

Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, dan kunt u gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons opnemen.

Kikkers en honden
Anthonetta Kuijlstraat 112
3066 GS, Rotterdam (ZH)
Telefoon: 010-4519977
E-mailadres: info@frogsanddogs.nl
KvK-nummer: 77557751
BTW: NL 861046055 B01