Producten
De juiste maat kiezen is belangrijk! Wij raden je aan om onze maattabel te raadplegen die op elke productpagina beschikbaar is. De tabel geeft afmetingen om je te helpen de beste pasvorm voor je kindje te vinden. Als je nog steeds niet zeker bent, is het vaak een goed idee om een maat groter te nemen, vooral als je kindje tussen twee maten in zit, om ervoor te zorgen dat ze langer van de kleding kunnen genieten.
Je kunt Frogs and Dogs kleding rechtstreeks kopen op onze officiële website, frogsanddogs.nl . Daarnaast zijn onze producten verkrijgbaar in geselecteerde winkels in heel Nederland. Voor een lijst met verkooppunten bij jouw in de buurt, kun je kijken op onze "Store Locator" pagina.
Bij Frogs and Dogs brengen we twee keer per jaar nieuwe collecties uit. Onze zomercollectie arriveert doorgaans rond februari, terwijl onze wintercollectie rond augustus wordt uitgebracht. Om op de hoogte te blijven van de exacte releasedatums en als eerste onze nieuwe items te shoppen, kun je zich aanmelden voor onze nieuwsbrief of ons volgen op sociale media.
Frogs and Dogs member
Je wordt automatisch een Frogs and Dogs Member nadat je een account heeft aangemaakt. Het is simpel! Vul gewoon uw naam, e-mailadres en een wachtwoord in. Je ontvangt direct een beloning.
Elke keer dat je winkelt bij Frogs and Dogs verdien je punten. Voor elke euro die je besteedt, verdient u één punt. Extra punten kan je verdienen door je te abonneren op onze nieuwsbrief, ons te volgen op Instagram en via speciale promoties en seizoensaanbiedingen.
Voor elke 20 punten krijg je €1.
Je kunt je punten inwisselen in de winkel, door de widget linksonder te openen. Hier kan je jouw punten inwisselen voor een kortingsbon, die je direct kunt gebruiken voor je bestelling.
Verzending
Verzending binnen Nederland is gratis voor bestellingen boven de €39. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een standaard verzendkosten van €4,95. Voor internationale bestellingen binnen Europa variëren de verzendkosten afhankelijk van de bestemming en worden berekend tijdens het afrekenen. Je kunt meer gedetailleerde informatie vinden op onze verzendinformatiepagina.
Bestellingen die vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. De verwachte levertijd is doorgaans 1 dag (behalve op zondag), afhankelijk van je locatie.
Ja, we verzenden ook naar andere Europese landen. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Je kunt specifieke details vinden tijdens het afrekenen of op onze verzendinformatiepagina.
Ja, tijdens het afrekenen kan je een alternatief verzendadres invoeren. Dit is handig als je de bestelling als cadeau wilt versturen of wilt laten bezorgen op een werkadres.
Wij proberen je bestelling altijd in een brievenbusdoos te verzenden, zodat de bezorging succesvol is, zelfs als je niet thuis bent. Als jouw bestelling in een pakket wordt verzonden en je bent niet thuis wanneer de bezorging wordt geprobeerd, laat de koerier een briefje achter met instructies voor een tweede bezorgpoging of voor het ophalen van het pakket bij een nabijgelegen afhaalpunt.
Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen we direct met de verwerking ervan om een snelle levering te garanderen. Als gevolg hiervan kunnen we vaak geen wijzigingen aanbrengen in het verzendadres of de bestelling zelf nadat deze is geplaatst. We raden je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice als je een wijziging wilt aanbrengen.
Retourneren
Je kunt ongebruikte en ongewassen artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Artikelen moeten in hun originele staat en verpakking zijn. Voeg de originele bon of het aankoopbewijs bij je retourzending.
Om een artikel te retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice om een retourmachtiging en instructies te ontvangen. Zodra je de retourmachtiging hebt, verpak je het artikel/de artikelen goed en stuur je ze terug naar ons met een traceerbare verzendmethode.
Ja, de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, zoals het ontvangen van een beschadigd of onjuist artikel. In dergelijke gevallen dekken wij de kosten voor retourzending.
Zodra we je geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, zullen we ze inspecteren en je restitutie of omruiling binnen 5-7 werkdagen verwerken. De restitutie wordt overgemaakt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat de restitutie op je rekening staat, afhankelijk van jouw bank of creditcarduitgever.
Ja, als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, neem dan contact op met onze klantenservice om de ruil te regelen. Ruilen is afhankelijk van de voorraad. Als het artikel dat je wilt niet op voorraad is, bieden we in plaats daarvan een terugbetaling aan.